オウンドメディア「私たちの五ツ星」記事更新のお知らせ
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ホテル業界で富裕層対応の経験を積んできた海外事業本部CSマネージャー・ラザと、大手旅行会社出身の人事マネージャー・佐々木が、訪日富裕層ゲストの滞在を支えるCS(カスタマーサクセス)の仕事について語りました。
「ゲストのお気持ちに寄り添いながら、関係者の立場にも配慮し、解決策を探らなければならない」——一人のCSがすべてを抱えるのではなく、各部署が役割を担い同時に動く。そんなチームの強さと、ゲストファーストの仕事のやりがいをお伝えします。
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https://recruit.xperisus.com/story/「ゲストの旅に、最後まで寄り添う」-csのやり/
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